Kasutustingimused

1. Teenuse osutaja

Frank Tehnika OÜ, registrikood 14429215, KMKR nr EE102053997. Asukoht ja ladu: Marati 3, 11712 Tallinn, Eesti. E-post tehnika@frankevents.ee, telefon +372 555 79 834. Klienditeenindus tööpäeviti kell 9–17.

Tingimustes nimetatakse Frank Tehnika OÜ-d edaspidi „meie“ ja päringu esitajat või lepingu teist poolt „klient“.

2. Teenused, tootekirjeldused ja hinnad

Renditava tehnika kirjeldused, tehnilised andmed ja päevahinnad on esitatud kataloogis lehel Tehnika rent. Müüdavate toodete ja paigaldusteenuste kohta koostame pakkumise päringu alusel.

Hinnad on eurodes. Kataloogis on hinnad näidatud ilma käibemaksuta; pakkumises ja arvel on näidatud koguhind koos 24% käibemaksuga. Tarbijast kliendile esitatud pakkumises on lõpphind alati koos käibemaksuga.

Rendihind arvestatakse rendiperioodi päevade järgi: 1 päev on päevahind; 2–3 päeva puhul lisandub iga järgmise päeva eest 50% päevahinnast; 4 ja enama päeva puhul kehtib nädalahind 2,5 päevahinda iga alanud nädala eest. Transport, paigaldus, tehniku töö ja muud lisateenused hinnastatakse pakkumises eraldi.

Kataloogi hinnad ja veebis ostukorvis arvutatud maksumus on hinnangulised. Siduv hind on meie saadetud pakkumises või tellimuse kinnituses. Kui hind on ilmse eksituse tõttu näidatud oluliselt alla turuhinna, on meil õigus tellimuse kinnitamisest keelduda.

3. Tellimine ja lepingu sõlmimine

Tellimuse esitamiseks saada päring veebilehe ostukorvi või kontaktvormi kaudu, e-posti teel või telefonitsi. Vastame päringule ühe tööpäeva jooksul pakkumisega, milles on kirjas tehnika või teenuse sisu, periood, hind koos käibemaksuga, kättetoimetamise viis ja maksetingimused.

Leping loetakse sõlmituks, kui klient on pakkumise kirjalikult (sh e-kirjaga) kinnitanud või selle alusel esitatud arve tasunud. Saadame kliendile tellimuse kinnituse e-postiga.

Kui tellitud tehnika ei ole soovitud ajal saadaval, teavitame sellest esimesel võimalusel ja pakume samaväärset asendust või tagastame juba tasutud summa 1–2 tööpäeva jooksul; sõltuvalt makseviisist võib laekumine võtta kuni 7 tööpäeva.

4. Maksmine

Tasuda saab arve alusel pangaülekandega või pangakaardiga (Visa, Mastercard, sh Apple Pay ja Google Pay) meie saadetud turvalise makselingi kaudu. Kaardimakse töötleb makseteenuse pakkuja; kaardiandmeid meie ei näe ega salvesta.

Uue kliendi ja tarbijast kliendi puhul tasutakse rent või teenus ettemaksuna enne tehnika üleandmist või töö algust, kui pakkumises ei ole kokku lepitud teisiti. Püsikliendile esitame arve maksetähtajaga, mis on kirjas arvel.

Kõik maksed toimuvad eurodes. Arve tasumisega viivitamisel on meil õigus nõuda viivist 0,05% tasumata summalt päevas.

5. Kättetoimetamine, üleandmine ja tagastamine

Renditehnika antakse üle ja võetakse tagasi meie laos aadressil Marati 3, Tallinn, tööpäeviti kokkulepitud ajal. Soovi korral toimetame tehnika kohale ja paigaldame üle Eesti; transpordi ja paigalduse hind sõltub sihtkohast ja mahust ning on kirjas pakkumises.

Rendiperiood algab tehnika üleandmisega kliendile ja lõpeb selle tagastamisega meile pakkumises kokkulepitud ajal. Tehnika antakse üle töökorras ja komplektsena; üleandmisel koostatakse tehnika nimekiri, mille alusel toimub ka tagastamine.

Kokkulepitust hilisema tagastamise eest on meil õigus küsida tasu iga alanud päeva eest vastavalt kehtivale päevahinnale. Müüdud kaup toimetatakse kohale või antakse üle pakkumises kokkulepitud ajal, Eesti-siseselt üldjuhul 3–7 tööpäeva jooksul alates lepingu jõustumisest.

6. Kliendi kohustused rendiperioodil

Klient kasutab tehnikat sihipäraselt, kasutusjuhendi ja meie antud juhiste järgi ega anna seda kolmandale isikule edasi ilma meie nõusolekuta.

Klient vastutab tehnika eest alates üleandmisest kuni tagastamiseni. Kadunud, varastatud või remondikõlbmatuks muutunud tehnika hüvitab klient asendusväärtuses; parandatava kahjustuse korral remondi maksumuses. Tehnika rikkest või kahjustusest tuleb meile viivitamata teatada.

Klient tagab tehnikale sobivad kasutustingimused (kuiv ja turvaline paigalduskoht, nõuetekohane elektritoide) ning võimaldab meie tehnikule vajaduse korral juurdepääsu paigaldusele.

7. Tellimuse muutmine ja tühistamine

Kinnitatud tellimust saab muuta või tühistada e-posti teel. Tühistamine on tasuta, kui teade jõuab meieni vähemalt 7 päeva enne rendiperioodi või sündmuse algust.

Hilisema tühistamise korral on meil õigus küsida kuni 50% tellimuse maksumusest tehtud ettevalmistuste ja broneeritud ressursside eest. Kui tehnika on juba kohale toimetatud või töö alanud, tasub klient tegelikult osutatud osa eest täies ulatuses.

Tarbijast kliendi seadusjärgset taganemisõigust kirjeldab punkt 8; see kehtib punktis 7 sätestatust sõltumata.

8. Taganemisõigus (tarbijale)

Kui klient on tarbija (füüsiline isik, kes tegutseb väljaspool oma majandus- või kutsetegevust) ja leping on sõlmitud sidevahendi abil (veebi, e-posti või telefoni teel), on kliendil õigus põhjust avaldamata lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimise päevast. Taganemisõigus ei kohaldu, kui klient on juriidiline isik.

Taganemiseks teavita meid ühemõttelise avaldusega e-posti aadressil tehnika@frankevents.ee või kirjaga aadressil Marati 3, 11712 Tallinn. Võid kasutada allolevat näidisavaldust, kuid see ei ole kohustuslik. Tähtajast on kinni peetud, kui avaldus on saadetud enne 14 päeva möödumist. Saadame avalduse kättesaamise kohta kinnituse e-kirjaga.

Taganemise korral tagastame kõik kliendilt saadud maksed viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest, kasutades sama makseviisi, mida klient kasutas maksmiseks, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Tagasimaksega ei kaasne kliendile tasu. Müüdud kauba puhul võime tagasimaksega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või klient on esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta; kauba tagastamise otsesed kulud kannab klient ja klient vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba kasutamisest muul viisil, kui on vaja selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.

Kui klient soovis, et teenuse osutamine või rendiperiood algaks taganemistähtaja jooksul, tasub ta taganemise korral juba osutatud osa eest proportsionaalselt kuni taganemisavalduse esitamiseni.

• teenus on täielikult osutatud enne taganemistähtaja lõppu ja teenuse osutamine algas kliendi sõnaselgel eelneval nõusolekul ning kinnitusel, et ta on teadlik taganemisõiguse kaotamisest lepingu täieliku täitmise korral (VÕS § 53 lg 4 p 1);
• leping on sõlmitud vaba aja veetmise teenuse osutamiseks (näiteks erasündmuse tehniline teenindamine) ja me oleme lepingut sõlmides kohustunud osutama teenuse kindlaks tähtpäevaks või kindla tähtaja jooksul (VÕS § 53 lg 4 p 7²);
• kaup on valmistatud kliendi esitatud tingimuste kohaselt või tema isiklikke vajadusi arvestades (VÕS § 53 lg 4 p 2 ja 3).

Taganemisõigus ei kehti võlaõigusseaduse § 53 lõikes 4 nimetatud juhtudel, sealhulgas kui:

9. Pretensioonide esitamine ja vastutus

Müüdud kauba puhul vastutame lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas kauba üleandmise hetkel ja ilmneb kahe aasta jooksul alates üleandmisest tarbijale. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas üleandmise ajal. Puuduse ilmnemisel teavita meid hiljemalt kahe kuu jooksul e-posti või telefoni teel; puudusega kauba parandame või asendame, ja kui see ei ole võimalik, tagastame tasutu.

Renditud tehnika või osutatud teenuse puuduse korral teavita meid viivitamata, võimaluse korral rendiperioodi jooksul, et saaksime puuduse kõrvaldada või tehnika asendada. Vastame kliendi kaebusele kirjalikult 15 päeva jooksul.

Me ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud kliendi tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutus, õnnetusjuhtum vms), ega tehnika tavapärasest kulumisest. Ettevõtjast kliendi ees on meie vastutus piiratud lepingu maksumusega, välja arvatud tahtluse või raske hooletuse korral.

10. Isikuandmed

Päringute ja tellimuste täitmiseks töötleme kliendi nime, kontaktandmeid ja tellimuse sisu. Andmeid ei edastata kolmandatele isikutele turunduse eesmärgil. Täpsem teave, säilitustähtajad ja kliendi õigused on kirjas privaatsusteates.

11. Vaidluste lahendamine

Pretensioonid ja küsimused palume saata e-posti aadressile tehnika@frankevents.ee või helistada telefonil +372 555 79 834. Püüame kõik erimeelsused lahendada läbirääkimiste teel.

Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijast kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (Endla 10a, 10122 Tallinn, www.ttja.ee), mille pädevuses on lahendada kliendi ja meie vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Klient võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidluste veebipõhise lahendamise platvormi poole aadressil ec.europa.eu/odr.

Lepingule kohaldatakse Eesti õigust. Kohtuvaidlused lahendatakse Harju Maakohtus, kui seadus ei näe ette teisiti.

12. Tingimuste muutmine

Meil on õigus tingimusi muuta. Muudetud tingimused avaldatakse sellel lehel ja kehtivad pärast avaldamist esitatud päringutele. Kinnitatud tellimusele kehtivad kinnitamise hetkel kehtinud tingimused.